Быстрая доставка по России и всему миру

+7 (846) 990-95-21, +7 (927) 260-95-21

Корзина
Ваша корзина пуста
Товаров: 0
Сумма: 0.00 руб.
Поиск по сайту
Политика возврата

Правила возврата запчастей

Интернет-магазин запчастей E-Gain.ru работает согласно действующей законодательной системе Российской Федерации.

Онлайн-торговля определяется законом как дистанционный способ продажи товара и регулируется статьей 26.1 Закона о правах потребителей. Так, в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 вышеуказанного Закона, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Важно! Пункт 4 статьи 26.1 Закона запрещает отказываться от товара в случае, если воспользоваться им может исключительно конкретный покупатель. То есть от товара, обладающего индивидуально-определенными свойствами (в случае с интернет магазином запчастей, детали подбираются согласно серийного номера изделия, который не имеет аналога). Так же руководствуясь правительственным постановлением №55 от 19.01.1998, наложен категорический запрет на обмен и возврат товаров относящихся к электрической группе. Это положение относится к товарам надлежащего качества.

Возврат и обмен запчастей ненадлежащего качества

Если деталь неисправна или не обладает функциональными свойствами, обмен товара осуществляется в течении 14 дней, не считая дня покупки. В случае отсутствия товара в магазине, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Детали, несоответствующего качества (при заводском браке), принимают на возврат или обмен только при наличии документа, подтверждающего экспертную проверку объекта (накладная на обслуживание, копии свидетельства и лицензии центра).

Для оформления возврата (или обмена) требуется соблюдение всех условий, предусмотренных законодательством, а также заявление от покупателя в письменной форме. 

Проверка внешнего вида товара должна осуществляться покупателем при доставке, в противном случае заявление на возврат не рассматривается;

Перед покупкой запчасти заранее убедитесь, что именно она соответствует всем параметрам для замены в вашем устройстве.При несовпадении даже одной буквы или цифры, запчасть может не работать.

В случае заказа несоответствующего товара, магазин ответственности не несёт и запчасть возврату или обмену не подлежит.